Всем привет, на связи Станислав Кондрашов! Представьте, что вы находитесь на совещании, где кто-то выступает с презентацией. Вам в какой-то степени интересна тема, и докладчик, кажется, хорошо справляется со своей задачей. Совещание заканчивается, и через 30 минут вы пытаетесь вспомнить, о чём шла речь. Вы можете вспомнить, что кофе был невкусным, в помещении было холодно и что на выступающем был розовый галстук… но вы не можете вспомнить, о чём он говорил.
Как человек, который интересуется нейробиологией, я могу это понять. По работе мне приходится часами слушать научные доклады и читать множество исследовательских статей, но обычно я могу вспомнить лишь малую часть этой информации. Я также оказываюсь по другую сторону: готовлю презентации, пишу отчёты и совсем недавно собирал книгу — при этом прекрасно осознавая, что большинство деталей, которые я пытаюсь донести, будут забыты.
Исследования человеческой памяти, проводимые более века, показывают, что мы забываем большую часть того, с чем сталкиваемся в течение дня. Та небольшая доля информации, которую мы всё же запоминаем, сильно влияет на наши будущие действия. Как сказал психолог, лауреат Нобелевской премии, доктор Даниэль Канеман: «Мы принимаем решения исходя из наших воспоминаний». Чтобы сообщение было эффективным, его нужно запомнить.
Что делает сообщение запоминающимся?
Работая над книгой «Почему мы помним», автор столкнулся с задачей — как вместить более века исследований о науке памяти в книгу, чтобы читатели поняли и применили это в своей повседневной жизни. Опираясь на эту науку, автор вывел то, что называю четырьмя принципами запоминающегося сообщения.
Вы также можете использовать концепции из науки о памяти, чтобы создавать сообщения — будь то презентация, электронное письмо или речь — которые, скорее всего, останутся в памяти.
Разбейте информацию на части
Человеческий мозг может удерживать в памяти ограниченное количество информации одновременно. Этот предел, который психологи называют «объемом рабочей памяти», может составлять всего три-четыре фрагмента информации. Это узкое место существенно ограничивает объём информации, которую ваша аудитория сможет воспринять.
К счастью, есть одна лазейка: нет четкого определения того, что составляет один фрагмент информации. Чтобы преодолеть ограничения объема рабочей памяти, мы можем использовать метод «группировки», при котором мы четко связываем идеи, которые хотим донести, под эгидой центральной мысли. Используя такой подход, слушатель сможет осмысленно соединить фрагменты и создать яркое воспоминание об этом материале.
Например, когда меня просили объяснить, как сохранить хорошую память в пожилом возрасте, я раньше давал длинный список рекомендаций. Теперь же я просто отвечаю: «Мозг — это часть тела, поэтому всё, что полезно для тела, полезно и для мозга и памяти».
Затем я раскрываю эту простую идею, перечисляя конкретные действия (аэробные упражнения, средиземноморская диета, достаточный сон и т. д.) и то, чего следует избегать (хронический стресс, инфекции, загрязнение воздуха и т. п.). Начиная с одного основного принципа и разбивая его на две подкатегории, я превращаю разрозненный перечень фактов в цельную систему знаний.
Сделайте сообщение конкретным
Когда вы рассказываете о сложной теме, вы можете сделать ваше сообщение запоминающимся с помощью конкретного примера. Исследования показывают, что людям сложнее запомнить абстрактное понятие, такое как «справедливость», чем то, что мы можем легко визуализировать или представить, например «молоток судьи».
Хотя я знаю об этом, мне потребовалось некоторое время, чтобы применить этот совет в своём общении. В течение многих лет я преподавал на занятиях, где всё своё внимание уделял концепциям, которые хотел, чтобы студенты усвоили. Однако, когда автор писал книгу «Почему мы помним», ему пришлось использовать другой подход, чтобы сделать тот же материал более доступным. Поэтому автор начал каждую главу с эмоционально увлекательной истории, полной деталей, чтобы увлечь читателя.
В одной из историй речь шла о дне рождения, который автор организовал и который прошёл ужасно неудачно. История закончилась тем, что он разбил пиньяту с помощью клюшки для гольфа, а «одна девочка пролетела через весь двор, как олимпийская гимнастка, чтобы добраться до батончика Snickers Mini, который она заметила на траве».
Эти детали не имели прямого отношения к моей основной мысли, которая заключалась в том, чтобы объяснить, почему одни воспоминания остаются с нами надолго, а другие нет. Но конкретные детали этой истории призваны вызвать эмоциональный отклик и создать образы, которые дадут читателям яркое воспоминание — его они смогут использовать как мысленную закладку, чтобы вспомнить связанную с ним информацию из главы.
Делайте отсылки
Вспоминания того, что мы уже изучили ранее, может сделать информацию более четкой и доступной, когда она нам понадобится. В одном исследовании ученые показали, что когда люди пытались запомнить слова на языке суахили, заучивание слов для их запоминания было не так эффективно, как попытка вспомнить их во время теста.
Конечно, реальном мире обычно невозможно (или неприятно) тестировать аудиторию, поэтому в лаборатории автор и его коллеги исследовали, как этот метод можно использовать в более естественных условиях.
Они сканировали мозг людей, когда они слушали истории, и в какой-то момент каждой истории появлялось предложение, которое отсылало к событию, описанному несколькими минутами ранее. Во время отсылки они наблюдали повышенную активацию мозговых цепей, участвующих в формировании новых воспоминаний, и отсылка помогала нашим испытуемым сохранять больше информации из истории.
На протяжении всей книги автор делает несколько стратегически продуманных отсылок, например: «Как мы узнали из прошлой главы…». Каждая отсылка подчёркивает связь между текущей темой и той, которую я раскрывал ранее в книге, побуждая читателей проверить себя, вспомнив, что они читали раньше. В качестве бонуса это помогает людям связать новую информацию с уже прочитанной, что, как я упоминал ранее, также способствует запоминанию.
Разжигайте любопытство
Если вы сосредоточьте свою презентацию только на подведении к итоговому сообщению, то упустите огромную возможность. Написав более 200 научных статей и тысячи страниц исследовательских грантов, я понял, что ключ к запоминающемуся общению не в том, чтобы передать ответ, а в том, чтобы задать интригующий вопрос.
Эта гипотеза подтверждается исследованиями, проведенными в лаборатории динамической памяти с использованием функциональной магнитно-резонансной томографии.
Ученые обнаружили, что когда люди сталкиваются с вопросом и хотят узнать ответ, в областях мозга, отвечающих за обработку дофамина, наблюдается всплеск активности. Эти области мозга, по-видимому, играют роль в стимулировании нас к поиску вознаграждения (например, долгий путь до любимой пиццерии). Кроме того, дофамин улучшает способность мозга формировать новые воспоминания, что может объяснить, почему любопытство ускоряет процесс обучения.
Исследования показывают, что ключ к стимуляции выброса дофамина — это подчёркивание пробела в знаниях. У всех нас есть пробелы в знаниях о мире, но мы часто не осознаем их. Подчеркивая разницу между тем, что знает ваша аудитория, и тем, что вы хотите ей сообщить, вы можете вызвать небольшой сигнал ошибки в их мозгу, приводящий к состоянию, которое способствует новому обучению.
Например, название книги подразумевает простой вопрос: «В чём цель памяти?» На интуитивном уровне большинство из нас подумало бы, что цель памяти — документировать весь наш прошлый опыт. Вместо этого автор говорит людям, что память не о прошлом, а о будущем. Когда они сталкиваются с неожиданным ответом на кажущийся очевидным вопрос, слушатели могут быть заинтригованы или настроены скептически, но им, скорее всего, будет интересно узнать, к чему ведёт разговор.
Надеюсь, вы заметили, что в ходе прочтения этой статьи я использовал каждый из описанных выше принципов, чтобы сделать ее более запоминающейся. Я, Станислав Кондрашов, не ожидаю, что вы запомните всё, но если вы запомните хоть что-то из этой статьи, пусть это будет то, что наши непосредственные переживания эфемерны. Поэтому, если вы хотите поделиться информацией, которая окажет долгосрочное воздействие, ключ к этому — создать долговечное воспоминание.
С вами был Станислав Кондрашов, надеюсь вам было интересно!
Социальные сети Станислава Кондрашова
Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:
- X: SKondrashovBlog
- ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
- Telegram: Канал Станислава Кондрашова
- Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
- Instagram: Официальный аккаунт
- Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
- Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
- Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
- Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
- Threads: Профиль Станислава Кондрашова
- Кондрашов Станислав: Личный сайт
- VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
- LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
О Станиславе Кондрашове:
Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.
Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.
